黑龍江經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊（李寶 王晶 記者梁新立）隨著畢業(yè)季和暑期的到來(lái)，五大連池市公安局治安管理大隊(duì)居民身份證辦理大廳迎來(lái)辦理業(yè)務(wù)高峰，日均受理量顯著攀升。為切實(shí)解決廣大學(xué)生及群眾的辦證需求，通過強(qiáng)化引導(dǎo)、優(yōu)化服務(wù)、升級(jí)便民措施等一系列舉措，全力提升服務(wù)質(zhì)效，確保高峰期業(yè)務(wù)有序開展。
強(qiáng)化窗口引導(dǎo)，提升服務(wù)效率。增設(shè)專職引導(dǎo)員，主動(dòng)解答群眾咨詢，全程指引辦證流程，同時(shí)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保大廳運(yùn)行規(guī)范有序。通過增設(shè)臨時(shí)受理窗口，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，大幅壓縮群眾等候時(shí)間，實(shí)現(xiàn)高峰期業(yè)務(wù)辦理高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
靈活調(diào)配警力，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間。根據(jù)人流數(shù)據(jù)科學(xué)分析每日業(yè)務(wù)高峰時(shí)段，動(dòng)態(tài)調(diào)整窗口警力配置，精準(zhǔn)分流辦證群眾。推行周六、周日延時(shí)服務(wù)，確保群眾錯(cuò)峰辦理無(wú)憂，切實(shí)解決上班族、學(xué)生群體的時(shí)間沖突難題。
升級(jí)便民措施，踐行暖心服務(wù)。針對(duì)暑期高溫天氣，配備應(yīng)急藥箱、防暑降溫藥品等物資，為群眾提供貼心關(guān)懷。窗口工作人員主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，采取“早到崗、晚下班”模式，承諾“群眾不離場(chǎng)，服務(wù)不打烊”，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“人民公安為人民”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。