□馮銳 韓雨桐 于維
春運(yùn)開(kāi)始以來(lái)，哈爾濱西站作為黑龍江省重要鐵路交通樞紐，返鄉(xiāng)客流與冰雪旅游客流量持續(xù)高位運(yùn)行，客流疏導(dǎo)、治安防控壓力陡增。為此，哈爾濱鐵路公安處哈爾濱西站派出所堅(jiān)持以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，牽頭聯(lián)合站內(nèi)客運(yùn)部門(mén)、哈爾濱西站地鐵站，深化警、客、軌三方聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)新打造“1+N”聯(lián)創(chuàng)共建工作模式，打破部門(mén)壁壘，推動(dòng)黨建與春運(yùn)安保深度融合，以多元聯(lián)動(dòng)、全域共治構(gòu)筑平安、有序、溫馨的出行防線(xiàn)，讓黨旗在春運(yùn)安保一線(xiàn)高高飄揚(yáng)。
共織嚴(yán)密責(zé)任網(wǎng)
哈爾濱西站派出所黨總支立足樞紐安保工作實(shí)際，以黨建為紐帶牽頭組織客運(yùn)部門(mén)、地鐵站黨組織召開(kāi)三方聯(lián)動(dòng)工作交流會(huì)，圍繞大客流疏導(dǎo)、治安防控等重點(diǎn)任務(wù)細(xì)化舉措、壓實(shí)責(zé)任，系統(tǒng)搭建“1+N”聯(lián)創(chuàng)共建運(yùn)行體系?！?”為派出所黨總支核心引領(lǐng)，將黨建貫穿春運(yùn)安保全流程，把方向、管大局、保落實(shí)；“N”以客運(yùn)部門(mén)、地鐵站黨組織為核心聯(lián)動(dòng)主體，整合三方人力、信息、資源優(yōu)勢(shì)，凝聚安保合力。
哈爾濱西站派出所牽頭成立黨員聯(lián)合指揮部，建立統(tǒng)一研判、調(diào)度、處置三項(xiàng)核心制度，圍繞客流組織、流線(xiàn)優(yōu)化等關(guān)鍵環(huán)節(jié)逐項(xiàng)對(duì)接，健全常態(tài)化會(huì)商、信息共享等閉環(huán)工作體系，劃定三方職責(zé)清單，推動(dòng)警務(wù)、客運(yùn)、軌交工作無(wú)縫銜接，實(shí)現(xiàn)從單打獨(dú)斗到抱團(tuán)作戰(zhàn)的轉(zhuǎn)變，織密協(xié)同聯(lián)動(dòng)防護(hù)網(wǎng)。機(jī)制落地后，三方精準(zhǔn)劃定責(zé)任區(qū)域、定崗定責(zé)定人，在售票廳、換乘通道等重點(diǎn)部位設(shè)立黨員先鋒崗，讓聯(lián)創(chuàng)共建成效體現(xiàn)在安保各環(huán)節(jié)，提升樞紐治理精細(xì)化、智能化水平。
“黨員聯(lián)合指揮部一鍵調(diào)度，警力布防、客流疏導(dǎo)同步開(kāi)展，效率大幅提升！”一線(xiàn)民警的感受，正是三方聯(lián)動(dòng)落地見(jiàn)效的真實(shí)寫(xiě)照。1月27日18時(shí)許，一名小男孩哭著跑到哈爾濱西站安檢處，正在附近巡邏執(zhí)勤的黨員民警許寒旭立即上前詢(xún)問(wèn)。
男孩哭著說(shuō)自己找不到媽媽了。許寒旭一邊安撫孩子情緒，一邊詢(xún)問(wèn)同行人員信息。男孩稱(chēng)自己和媽媽還有姐姐一起乘車(chē)，卻說(shuō)不出她們的名字。許寒旭立即通過(guò)車(chē)站廣播尋人。聽(tīng)到廣播的男孩母親趕到服務(wù)臺(tái)。許寒旭核對(duì)身份信息后，將孩子交到孩子母親手中。此時(shí)，他發(fā)現(xiàn)母子三人乘坐的列車(chē)馬上就要停止檢票，隨即帶領(lǐng)他們快速趕往檢票口順利登車(chē)。
“穿上警服站在這里，在旅客最需要的時(shí)候伸出援手，這讓我真正理解了什么是責(zé)任?！痹S寒旭事后感慨道。
筑牢安保防護(hù)墻
哈爾濱西站派出所黨總支牽頭與客運(yùn)部門(mén)、地鐵站黨組織開(kāi)展黨建聯(lián)學(xué)、業(yè)務(wù)聯(lián)訓(xùn)、應(yīng)急聯(lián)演，將政治學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)練兵相結(jié)合，進(jìn)一步提升黨員隊(duì)伍協(xié)同作戰(zhàn)能力。
春運(yùn)期間，哈爾濱西站派出所組織黨員聯(lián)合指揮部每日會(huì)商研判，派出所通報(bào)警情隱患，客運(yùn)部門(mén)共享售票、車(chē)次信息，地鐵站反饋換乘客流動(dòng)態(tài)，三方數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)匯聚，讓安保工作更具針對(duì)性。
針對(duì)大客流、冰雪天氣等突發(fā)情況，指揮部實(shí)行扁平化調(diào)度，統(tǒng)籌三方力量與物資，實(shí)現(xiàn)“一鍵響應(yīng)、快速集結(jié)”。派出所民警維護(hù)秩序、巡邏防控；客運(yùn)部門(mén)增開(kāi)窗口、優(yōu)化流線(xiàn)；地鐵站強(qiáng)化換乘疏導(dǎo)、做好運(yùn)力銜接。三方同心同向，構(gòu)建起黨建引領(lǐng)、分工協(xié)作的春運(yùn)安保新格局。黨員同志沖鋒在前，成為旅客出行的平安屏障。
譜寫(xiě)服務(wù)新篇章
機(jī)制創(chuàng)新筑牢安保根基，真情服務(wù)傳遞春運(yùn)溫暖。哈爾濱西站派出所以“1+N”聯(lián)創(chuàng)共建為抓手，聯(lián)合客運(yùn)部門(mén)、地鐵站黨組織推動(dòng)服務(wù)力量下沉一線(xiàn)，將服務(wù)群眾的初心融入安保細(xì)節(jié)。在黨員聯(lián)合指揮部統(tǒng)籌下，三方在站區(qū)設(shè)立聯(lián)合服務(wù)站，提供購(gòu)票咨詢(xún)、失物招領(lǐng)、應(yīng)急救助等一站式服務(wù)，高效解決旅客急難愁盼。
2月5日9時(shí)許，哈爾濱西站派出所民警李璐在東安檢口附近執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)安檢儀傳送帶末端有一個(gè)黑色斜挎包無(wú)人認(rèn)領(lǐng)。李璐迅速撿起并在周?chē)舐晫ふ沂е?，四處尋找未果后按?guī)定開(kāi)包檢查，并根據(jù)包內(nèi)證件信息快速與失主鄭先生取得聯(lián)系。此時(shí)，鄭先生正在排隊(duì)檢票、尚未發(fā)現(xiàn)財(cái)物丟失。民警火速趕往檢票口將挎包歸還，鄭先生激動(dòng)不已：“謝謝警官！要不是你們及時(shí)發(fā)現(xiàn)，我這損失就大了?！?/span>
針對(duì)老年旅客、兒童、孕婦等特殊群體，哈爾濱西站派出所民警堅(jiān)持“警務(wù)圍著民意轉(zhuǎn)、服務(wù)圍著群眾轉(zhuǎn)”，聯(lián)合站區(qū)工作人員主動(dòng)排憂(yōu)解難，找回遺失行李、救助突發(fā)疾病旅客、調(diào)解出行糾紛，點(diǎn)滴行動(dòng)彰顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
在“1+N”聯(lián)創(chuàng)共建工作模式賦能下，春運(yùn)開(kāi)始以來(lái)，哈爾濱西站派出所實(shí)現(xiàn)轄區(qū)治安警情、矛盾糾紛投訴數(shù)量“雙下降”，旅客安全感、滿(mǎn)意度“雙提升”。